偉大出于平凡，英雄來(lái)自基層。把每一項(xiàng)平凡的工作做好就是不平凡。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)，需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)平凡人在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的力量。

入職咸陽(yáng)泰瑞達(dá)商貿(mào)有限公司之前，蔣鵬龍?jiān)谝患移?chē)4S店從事售后管理工作，做得更多的是宏觀方面的把控。來(lái)三一后，公司給他定崗大修廠廠長(zhǎng)助理，倒也與之前的工作有點(diǎn)類(lèi)似，都是后臺(tái)管理方面的工作。然而，這一次，他需要更加細(xì)心、謹(jǐn)慎。小到每個(gè)壞損配件的統(tǒng)計(jì)、員工生活物資的采購(gòu)，大到每年數(shù)據(jù)分析和配件對(duì)賬，都需要他細(xì)心核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和整理。

作為廠長(zhǎng)助理，他不僅要協(xié)助廠長(zhǎng)制定大修廠的規(guī)章制度，還要負(fù)責(zé)大修廠日?？蛻艚哟?、設(shè)備維修調(diào)度、聯(lián)系保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)定損等管理日常工作。如果廠長(zhǎng)外出，他就得擔(dān)起所有工作。

領(lǐng)導(dǎo)信任，蔣鵬龍不負(fù)重托。每天下班后的第一件事，他都會(huì)總結(jié)一下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容，排查有沒(méi)有落下的細(xì)節(jié)，同時(shí)做好第二天的工作計(jì)劃。每天早晨上班，他總是第一個(gè)到。待整理好廠長(zhǎng)辦公室后，就開(kāi)始投入到一整天的工作中去。談到入職后的變化時(shí)，他說(shuō)：“入職至今，我也沒(méi)有想到原來(lái)不怎么細(xì)心的我，現(xiàn)在可以去完成這么細(xì)節(jié)的工作?！?/span>

工作中，蔣鵬龍免不了每天要和不同的客戶打交道。時(shí)間長(zhǎng)了，他總結(jié)出了自己的一套待客之道——真誠(chéng)、務(wù)實(shí)?？蛻艏热荒苌祥T(mén)來(lái)，肯定是抱著解決問(wèn)題的態(tài)度。這個(gè)時(shí)候，作為接待人員，態(tài)度必須得真誠(chéng)，必須要去試著理解客戶，換位思考，才能急客戶之所急，想客戶之所想，才能為問(wèn)題的迎刃解決奠定基礎(chǔ)。實(shí)實(shí)在在回答客戶疑慮，認(rèn)認(rèn)真真解決客戶問(wèn)題，不兜圈子不饒彎子，客戶才能理解你的難處，更加信任你。

面對(duì)形形色色的客戶，蔣鵬龍能游刃有余地處理每天繁雜的問(wèn)題，和以上待客之道不無(wú)關(guān)系。在工作過(guò)程中反思總結(jié)自己的“道”和做事方式，并不是每位職場(chǎng)人能意識(shí)到。90后大男孩蔣鵬龍，入職一年多的時(shí)間，用自己日復(fù)一日的嚴(yán)格要求，回答了自己作為泰瑞達(dá)新生代員工的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

兢兢業(yè)業(yè)協(xié)助大修廠廠長(zhǎng)工作，以認(rèn)真、細(xì)心的工作態(tài)度，執(zhí)行每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的流程，不僅讓領(lǐng)導(dǎo)放心安心，也讓部門(mén)的同事們工作起來(lái)順心舒心。

一年來(lái)，三一重起·咸陽(yáng)泰瑞達(dá)維修服務(wù)中心舊貌換新顏。無(wú)論是工作環(huán)境、設(shè)備維修臺(tái)量，還是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率、員工技術(shù)水平等多重指標(biāo)提升明顯，這與蔣鵬龍作為執(zhí)行者的配合不無(wú)關(guān)系。

工作之外，蔣鵬龍是一個(gè)熱愛(ài)生活的人。

外界傳言道，三一人不懂得生活。在他們眼里，三一人勤奮、拼搏，在商界江湖里隨時(shí)準(zhǔn)備拼殺，隨時(shí)都在保持戰(zhàn)斗姿態(tài)。言外之意，他們不顧家。然而到了蔣鵬龍這里，他似乎迥異于他的那些同事們。

工作起來(lái)，他也如狂人一般，專(zhuān)注于工作專(zhuān)注于事業(yè)。但業(yè)余時(shí)間，他喜愛(ài)小動(dòng)物，喜愛(ài)學(xué)習(xí)。他認(rèn)為年輕人決不能輕易停止奔跑，一定要給自己的青春涂抹上更多亮麗的色彩。

下班之后，往往遛狗是他覺(jué)得最放松的一種解壓方式。他視其為一種精神和身體的放松，一個(gè)人獨(dú)處，那是屬于他最天馬行空的自由空間。

談起學(xué)習(xí)，他認(rèn)為本領(lǐng)不是天生的，必須通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。除了平時(shí)喜歡找同事聊聊天，交流一下工作上的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處之外，他還時(shí)常翻閱相關(guān)管理類(lèi)書(shū)籍，找尋經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)自己的不足。本質(zhì)上，他認(rèn)為自己和服務(wù)工程師一樣，都在為客戶解決問(wèn)題。而服務(wù)是相通的，對(duì)比之后，找出可鑒之處，有助于開(kāi)展之后的工作。

在三一系統(tǒng)內(nèi)，有著很多個(gè)像蔣鵬龍一樣的員工，他們普通而平凡。365天，他們立足于自身崗位，默默地奉獻(xiàn)著自己的一份力量，在平凡的崗位上堅(jiān)持，以此實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

采訪結(jié)束，蔣鵬龍說(shuō)，以前自己老看中結(jié)果反而忽視了過(guò)程，往往適得其反?，F(xiàn)在他認(rèn)為做一件事，無(wú)論大小難易程度，把握好過(guò)程，結(jié)果必然也不會(huì)差到哪里去。畢竟，勤奮的人一般運(yùn)氣都不會(huì)太差。